Lagere kosten
Bespaar 40-60% op operationele kosten. Geen werkgeverslasten, werving of HR-risico’s. U betaalt voor output, niet voor overhead.
Direct schaalbaar
Schaal op bij piekbelasting, schaal af bij seizoensdalingen. Flexibiliteit zonder organisatorische druk.
Vast team, lage uitval
Wij bouwen vaste teams per klant. Lage personeelsrotatie, inhoudelijke kennisopbouw, consistente tone-of-voice.
KPI-gestuurd werken
Wij sturen actief op: Service Level, Average Handling Time, First Contact Resolution, Klanttevredenheid, Conversieratio (bij outbound). U ontvangt duidelijke rapportages en realtime inzicht.
Taal en cultuur
Onze agents spreken vloeiend Nederlands en Engels. Ze worden getraind op: Uw merkidentiteit, Uw processen, Uw systemen, Uw communicatiestijl. Professioneel, empathisch en oplossingsgericht.
Continuïteit & Stabiliteit
Back-up capaciteit, Teamleads op locatie, Operationeel management, Kwaliteitsmonitoring. U bent niet afhankelijk van één medewerker.
Voor wie is dit geschikt?
- E-commerce
- Logistiek
- Energie
- Retail
- Overheid & semi-overheid
- SaaS bedrijven
- Scale-ups die snel willen groeien zonder vaste personeelslast
Wat wij concreet leveren
- Inbound klantenservice
- Outbound campagnes
- Leadgeneratie
- Backoffice ondersteuning
- E-mail & chat support
- Hybride inzet mogelijk (mens + AI indien gewenst)
Tarieven
Kies het model wat bij jou past
Wij geven ook graag advies
NL Agent
€ 18
Nederlandstalige agents die offshore wonen, maar cultureel en communicatief volledig Nederlands zijn.
Geschikt voor:
- Tijdelijke projecten
- Commerciële inbound
- Kleine volumes
Offshore Team
€ 12
Schaalbaar en kostenefficiënt
Dedicated agents vanuit Suriname, aangestuurd op KPI’s.
- Tot 70% kostenbesparing
- Volledig Nederlandstalig
- Snel opschaalbaar
- Structurele volumes
Hybride
€ 30
AI Voice handelt repetitieve vragen af.
Agents focussen op complex, commercieel en empathisch contact.
- Lagere wachttijden
- Minder FTE nodig
- 24/7 beschikbaar
- Constante kwaliteit