AI en menselijke klantenservice in één oplossing

Klantenservice die meegroeit

DHC Offshore combineert AI Voice met getrainde Nederlandstalige agents vanuit Paramaribo. Zo blijf je bereikbaar, schaalbaar en persoonlijk, zonder direct een groot intern team op te bouwen.

Plan een kennismakingsgesprek Vraag een offerte aan
24/7 bereikbaar AI + live agents Nederlandstalige support Schaalbaar per fase
Zo werkt hybride klantenservice
1

AI vangt herhalende vragen op

Orderstatus, FAQ, afspraken, doorverbinden en eenvoudige klantvragen.

2

Agents nemen over waar nodig

Complexe, gevoelige of commerciële gesprekken gaan direct naar een medewerker.

3

Jij houdt grip op kwaliteit

Heldere rapportage, vaste afspraken en een team dat voelt als onderdeel van je bedrijf.

120+ medewerkers
60% besparing
2-4 weken start
Onze services

Niet een standaaoplossing, maar de juiste mix voor jouw klantcontact

Start klein met AI, live agents of een hybride team. Daarna schaal je op wanneer het nodig is.

AI Voice Agents

Laat AI terugkerende vragen afhandelen, klanten doorverbinden en informatie ophalen uit je systemen.

Meer info →

Offshore Agents

Nederlandstalige medewerkers vanuit Paramaribo die werken als verlengstuk van je eigen team.

Meer info →

Hybride Klantenservice

AI voor snelheid en efficiëntie. Mensen voor nuance, service en commerciële kansen.

Meer info →

Beveiliging & Compliance

AVG-compliant werken met duidelijke processen, beveiligde toegang en afspraken op papier.

Meer info →

120+

Medewerkers in Paramaribo

24/7

Bereikbaar met AI en teams

60%

Lagere personeelskosten mogelijk

2-4 wk

Gemiddelde starttijd pilot

Waarom DHC Offshore?

Omdat klantenservice uitbesteden alleen werkt als je grip houdt op kwaliteit. Wij combineren scherpe kosten met duidelijke processen, vaste teams en praktische automatisering.

  • AI en menselijke support worden slim gecombineerd
  • Dedicated team in Nederland en operatie vanuit Paramaribo
  • Startbaar als pilot, zonder direct vast te zitten aan zware contracten
  • AVG-compliant processen en heldere beveiligingsafspraken
  • Schaalbaar bij pieken, groei of tijdelijke drukte
  • Transparante prijsopbouw op basis van jouw situatie

Je hoeft niet te kiezen tussen goedkoop of goed.

De fout die veel bedrijven maken: óf alles intern houden en duur blijven draaien, óf uitbesteden zonder grip. Onze aanpak zit daar precies tussenin.

AI Voor herhalende vragen, snelle antwoorden en 24/7 bereikbaarheid.
Mens Voor service, empathie, uitzonderingen en commerciële gesprekken.
Grip Rapportage, scripts, kwaliteitscontrole en vaste afspraken.
Groei Snel opschalen zonder opnieuw een volledig team te bouwen.
Sectoren

Voor bedrijven waar klantcontact direct invloed heeft op omzet en reputatie

Van retourvragen tot storingen, afspraken, klachten en statusupdates. Wij richten het team in op jouw proces.

Retail & E-commerce

Bestellingen, retouren, tracking en klantvragen zonder lange wachttijden.

Logistiek & Transport

Statusupdates, vertragingen, uitzonderingen en klachten snel afgehandeld.

Energie & Telecom

Vragen over contracten, storingen, tarieven en aansluitingen helder opgepakt.

Travel & Hospitality

Reserveringen, wijzigingen, meertalige vragen en support buiten kantooruren.

Overheid & Organisaties

Bereikbaarheid en informatievoorziening met aandacht voor proces en compliance.

Meer sectoren

Bekijk alle sectoren →

FAQ

Veelgestelde vragen

Wat doet DHC Offshore precies? ▼
Wij leveren hybride klantenservice waarbij AI en offshore medewerkers samenwerken. AI handelt voorspelbare vragen af, mensen nemen het over als het gesprek daarom vraagt. Zo bent u beter bereikbaar zonder dat de kosten onnodig oplopen.
Kan ik kiezen tussen AI of menselijke ondersteuning? ▼
Ja. Je kunt kiezen voor alleen AI Voice Agents, alleen offshore agents of een hybride combinatie. We kijken vooral naar wat bij je proces past. Veel klanten starten klein en breiden daarna uit.
Hoe snel kunnen we starten? ▼
Een pilot kan doorgaans binnen 2 tot 4 weken starten. Voor AI Voice kan dit soms sneller, afhankelijk van de gewenste koppelingen, scripts en processen.
Wat kost het? ▼
Voor medewerkers werken we op uurbasis. Voor AI werken we met een gebruiksmodel. De exacte prijs hangt af van volume, bereikbaarheid, kanalen en complexiteit. We maken altijd een voorstel op maat.
Zijn jullie AVG-compliant? ▼
Ja. We werken met AVG/GDPR-processen, verwerkersafspraken, beveiligde toegang, rolgebaseerde rechten en heldere afspraken over data en systemen.
Werken jullie ook voor kleinere bedrijven? ▼
Ja. Juist voor kleinere en middelgrote bedrijven kan een combinatie van AI en offshore support interessant zijn, omdat je niet direct een volledig intern team hoeft op te bouwen.
Hoe zit het met taal en cultuur? ▼
Onze medewerkers in Paramaribo spreken Nederlands en worden getraind op de tone of voice, processen en werkwijze van jouw organisatie. Het doel is dat het voelt als je eigen team.

Klaar voor klantenservice die wél met je meegroeit?

Plan een vrijblijvend gesprek. In 30 minuten kijken we waar AI, live agents of een hybride aanpak bij jullie direct waarde kan opleveren.

Plan een gesprek Vraag een offerte aan