AI voice die uw klantenservice 24/7 bereikbaar maakt
Geen eindeloze keuzemenu's, geen wachtrijen, geen gemiste gesprekken. Onze AI voice agents beantwoorden inkomende gesprekken direct, begrijpen wat de klant wil en handelen het zelfstandig af.
Waarom traditionele klantenservice vastloopt
Uw klanten bellen wanneer het hen uitkomt - niet wanneer uw team beschikbaar is. Buiten kantooruren, tijdens pieken, op maandagochtend na een weekend. Elke gemiste oproep is een gefrustreerde klant of een gemiste kans. Een intern team uitbreiden voor bereikbaarheid is duur. IVR-systemen met keuzemenu's werken irritant. En seizoenspieken zijn met een vast team bijna niet op te vangen.
De frustratie van wachten
Lange wachttijden en onbeantwoorde gesprekken leiden tot gefrustreerde klanten en gemiste kansen. Traditionele systemen hebben moeite met piekvolumes, wat resulteert in een slechte klantervaring en omzetverlies.
De uitdaging van opschalen
Traditionele klantenservice opschalen is duur en tijdrovend. Nieuwe medewerkers werven en inwerken kost veel en maakt het lastig om flexibel in te spelen op wisselende volumes en seizoenspieken.
AI Voice als oplossing
AI voice biedt 24/7 beschikbaarheid, geeft direct antwoord en vermindert de druk op uw team. Een kostenefficiënte oplossing voor het afhandelen van klantvragen en het verbeteren van klanttevredenheid.
Zes redenen waarom AI voice werkt
Direct beschikbaar, altijd
Geen wachtrij, geen keuzemenu. Uw klant wordt meteen geholpen, ook om 23:00.
Begrijpt intentie en context
Geen scripts die falen. De AI analyseert toon, intentie en gespreksstructuur in realtime.
Integreert met uw systemen
Koppelt aan uw CRM, agenda, ticketsysteem of kennisbank. Geen aparte silo.
Schaalbaar zonder extra FTE
Piekbelasting, seizoensdrukte of groei - de AI schaalt mee zonder extra kosten.
Meertalig, dezelfde kwaliteit
Beschikbaar in 80+ talen met native klingende stemmen per taal en cultuur.
Volledig AVG-compliant
Gesprekken verwerkt conform Europese privacywetgeving. Verwerkersovereenkomst inbegrepen.
Waarvoor zet u AI voice in?
Veelgestelde vragen
Openingstijden, orderstatus, factuurvragen, contractinformatie. De AI beantwoordt ze direct vanuit uw kennisbank.
Afspraken en reserveringen
Afspraken inplannen, wijzigen of annuleren. De AI koppelt aan uw agenda en regelt het zelfstandig.
Statusupdates
Pakketstatus, storingsinformatie, aanvraagstatus. De AI haalt real-time informatie op uit uw systemen.
Eerste triage
De AI bepaalt de aard en urgentie en stuurt de klant door naar de juiste afdeling - met alle context mee.
Betalingsherinneringen
Outbound bellen voor betalingsopvolging of klanttevredenheidsonderzoeken. Schaalbaar en consistent.
Buiten kantooruren
Storingen of urgente vragen worden ook buiten kantoortijd opgepakt en doorgestuurd naar de juiste persoon.
Realtime vertalen tijdens het gesprek
De Bridge tool vertaalt gesprekken live terwijl ze plaatsvinden. Uw medewerker spreekt Nederlands, de klant hoort het in zijn eigen taal - en andersom. Geen vertraging, geen misverstand.
Dit maakt het mogelijk om klanten in 80+ talen te woord te staan zonder meertalige medewerkers aan te nemen. Eén team, elk land.
- ✓ Live vertaling in beide richtingen tegelijk
- ✓ 80+ talen beschikbaar
- ✓ Werkt samen met zowel AI voice als live agents
- ✓ Per account beschikbaar als add-on (+€50/mnd)
Snel live met uw eigen AI Voice Agent
Bij DHC Offshore begrijpen we dat tijd cruciaal is. Daarom richten we uw AI voice agent in op uw specifieke processen en systemen, zodat u snel operationeel bent. Geen generieke oplossing, maar een agent die naadloos aansluit bij uw organisatie.
- Implementatie doorgaans binnen 2-4 weken
- Standaard koppeling met CRM, ticketsysteem of agenda
- Kennisbank als basis, door ons ingericht en up-to-date gehouden
- Continue monitoring en optimalisatie na livegang
Een AI met eigen naam, stem en persoonlijkheid
Elke AI voice agent past zich aan aan de taal en cultuur van uw klanten. Stem en tone of voice aanpasbaar aan uw merk.
Veelgestelde vragen over AI Voice
Klaar om te zien hoe het werkt?
Wij laten u in 30 minuten zien hoe AI voice werkt voor uw specifieke situatie. Geen generieke demo, maar een gesprek over uw processen en wat AI daarin kan betekenen.
