BPO outsourcing vanuit Nederland en Suriname
Sinds onze oprichting in 2018 in Utrecht bouwen wij aan één overtuiging: BPO outsourcing moet verder gaan dan alleen kosten besparen. Wij combineren technologie met menselijk contact, vanuit een eigen vestiging in Paramaribo met 120+ werkplekken.
Begonnen in Utrecht, geworteld in Suriname
Vanuit Nederland begonnen wij met het opbouwen van samenwerkingen die persoonlijk, transparant en maatschappelijk verantwoord zijn. Oprichter Jay Gobardhan heeft in Suriname vanaf de basis een eigen vestiging opgebouwd.
Inmiddels beschikken wij in Paramaribo over een modern kantoor met 120 werkplekken en ruimte voor verdere uitbreiding - een solide basis voor organisaties die hun klantenservice of backoffice willen uitbesteden.
Sinds de opkomst van AI hebben wij ons BPO-model doorontwikkeld naar een hybride aanpak: slimme automatisering gecombineerd met gespecialiseerde medewerkers. AI verwerkt voorspelbare processen efficiënt, terwijl onze teams zich richten op complexe en klantgevoelige interacties.
Ons eigen kantoor in Suriname
Geen wisselende freelancers, geen black box. Wij hebben een eigen kantoor in Paramaribo met vaste, getrainde medewerkers die werken volgens Nederlandse kwaliteitsnormen en KPI-afspraken.
Onze offshore agents werken naadloos samen met onze AI voice oplossingen. Gevestigd in Nederland, geopereerd vanuit Suriname.
Zo werken wij aan betrouwbare BPO outsourcing
Geen mooie woorden op een poster. Dit zijn de principes die bepalen hoe wij elke dag werken, voor elke opdrachtgever.
Betrouwbaarheid
Afspraak is afspraak. KPI's zijn geen mooie woorden, maar meetbare resultaten. Wij leveren wat we beloven, ook als het lastig is.
Transparantie
Geen verborgen constructies, geen vage rapportages. Open communicatie, duidelijke cijfers en heldere afspraken zijn onze norm.
Menselijke Impact
Wij geloven in duurzame werkgelegenheid. Mensen krijgen bij ons geen stoel, maar een kans om te groeien en verantwoordelijkheid te dragen.
Innovatie met controle
AI is geen hype, maar een hulpmiddel. Wij combineren technologie met menselijke beoordeling, zodat efficiëntie nooit ten koste gaat van kwaliteit. Bekijk onze AI voice oplossingen.
Partnerschap
Wij werken niet naast uw organisatie, maar erin. Wij denken mee, spreken u aan als dat nodig is en nemen eigenaarschap over onze rol als hybride servicepartner.
De mensen achter DHC Offshore
Drie mensen die samen de richting bepalen en zorgen dat onze dienstverlening dagelijks op niveau blijft.
Jay Gobardhan
CEOVerantwoordelijk voor de strategische koers en langetermijnvisie. Waarborgt de positionering van DHC Offshore als innovatieve en betrouwbare partner binnen hybride en AI-gedreven klantcontactoplossingen.
Noah ten Haam
COO CommercialVerantwoordelijk voor de commerciële strategie, klantrelaties en marktontwikkeling. Draagt zorg voor duurzame samenwerkingen en structurele waardecreatie voor opdrachtgevers.
Prashaand Orie
COO OperationsVerantwoordelijk voor de operationele aansturing van DHC Offshore. Borgt kwaliteit, continuïteit en efficiënte dienstverlening binnen alle klantprogramma's.
Waar wilt u meer over weten?
Van onze aanpak tot beveiliging, van sectoren tot hoe we live gaan - alles staat beschreven.
Hybride Klantenservice
Hoe AI en offshore agents samenwerken in één oplossing.
Lees meer →AI Voice
24/7 bereikbaar zonder wachtrij, met intelligente overdracht.
Lees meer →Beveiliging & Compliance
AVG-compliant, ISO in traject, volledig transparant.
Lees meer →Sectoren & Branches
Van retail en logistiek tot overheid en verzekeringen.
Lees meer →Kennismaken met DHC Offshore?
Plan een vrijblijvend gesprek. We vertellen u graag hoe wij werken, wat wij voor uw organisatie kunnen betekenen en hoe snel u kunt starten.
