Over DHC Offshore BPO outsourcing vanuit Nederland en Suriname
Sinds onze oprichting in 2018 in Utrecht bouwen wij aan een duidelijke overtuiging, BPO outsourcing moet verder gaan dan alleen kosten besparen.
Vanuit Nederland zijn wij begonnen met het opbouwen van samenwerkingen die persoonlijk, transparant en maatschappelijk verantwoord zijn. Oprichter Jay Gobardhan heeft in Suriname vanaf de basis een eigen vestiging opgebouwd. Inmiddels beschikken wij daar over een modern kantoor met 120 werkplekken en ruimte voor verdere uitbreiding een solide basis voor organisaties die hun klantenservice of backoffice willen uitbesteden.
Met onze offshore locatie in Suriname en een groeiend internationaal netwerk van professionals ondersteunen wij bedrijven met schaalbare outsourcing oplossingen die écht werken.
Sinds de opkomst van AI hebben wij ons BPO-model doorontwikkeld naar een hybride aanpak. Wij combineren slimme automatisering waaronder AI voice oplossingen met gespecialiseerde medewerkers. AI verwerkt voorspelbare processen snel en efficiënt, terwijl onze teams zich richten op complexe, inhoudelijke en klantgevoelige interacties. Zo ontstaat een schaalbare serviceorganisatie waarin technologie en mens elkaar versterken.
DHC Offshore laat zien dat moderne outsourcing waarde toevoegt voor bedrijven, medewerkers en de maatschappij als geheel.
"Onze kernwaarden, zo werken wij aan betrouwbare BPO outsourcing"
- Betrouwbaarheid - Afspraak is afspraak. KPI’s zijn geen mooie woorden, maar meetbare resultaten. Wij leveren wat we beloven.
- Transparantie - Geen verborgen constructies. Geen vage rapportages. Open communicatie, duidelijke cijfers en heldere afspraken.
- Menselijke Impact - Wij geloven in duurzame werkgelegenheid. Mensen krijgen bij ons geen stoel, maar een kans om te groeien en verantwoordelijkheid te dragen.
- Innovatie met controle - AI is geen hype, maar een hulpmiddel. Wij combineren technologie met menselijke beoordeling, zodat efficiëntie nooit ten koste gaat van kwaliteit.
- Partnerschap - Wij werken niet naast uw organisatie, maar erin. Wij denken mee, spreken u aan als dat nodig is en nemen eigenaarschap over onze rol.
Jay Gobardhan
CEO
Verantwoordelijk voor de strategische koers en langetermijnvisie van DHC Offshore. Waarborgt de positionering van de organisatie als innovatieve en betrouwbare partner binnen hybride en AI-gedreven klantcontactoplossingen.
Noah ten Haam
COO Commercial
Verantwoordelijk voor de commerciële strategie, klantrelaties en marktontwikkeling. Draagt zorg voor duurzame samenwerkingen en structurele waardecreatie voor opdrachtgevers.
