Utrecht • Paramaribo

Hybride klantenservice voor bedrijven die willen groeien

AI voice agents voor voorspelbare vragen, getrainde offshore medewerkers voor complexe gesprekken. Altijd bereikbaar, schaalbaar en tot 50% goedkoper dan een intern team.

Plan een kennismaking Ontdek onze aanpak
Team samenwerking kantoor
Klantenservice medewerker
120+
Medewerkers in Paramaribo
120+
Werkplekken in Paramaribo
24/7
Bereikbaar via AI Voice
50%
Kostenbesparing gemiddeld
80+
Talen ondersteund
Onze diensten

Klantenservice die werkt

AI voor efficiëntie, mensen voor kwaliteit. Wij combineren het beste van twee werelden tot één hybride oplossing.

AI technologie
🤖

AI Voice Agents

Onze AI beantwoordt standaardvragen direct, 24 uur per dag. Geen wachtrij, geen gemiste gesprekken, ook buiten kantooruren.

Lees meer
Offshore team
👥

Offshore Live Agents

120+ getrainde medewerkers in Paramaribo. Nederlandstalig, werkend met uw processen en tone of voice. Vast aanspreekpunt in NL.

Lees meer
Beveiliging en compliance
🔒

Beveiliging & Compliance

AVG-compliant, verwerkersovereenkomst, versleutelde verbindingen en rolgebaseerde toegang. Veiligheid zit in alles wat we doen.

Lees meer
AI technology
⚡
Direct antwoord
Geen wachtrij, 24/7
AI Voice

AI als eerste aanspreekpunt, altijd beschikbaar

Voorspelbare klantvragen hoeven geen medewerker te kosten. Onze AI voice agents verwerken inkomende gesprekken direct en schakelen automatisch door wanneer het gesprek dat vraagt.

✓
24/7 bereikbaar zonder extra personeelskosten
✓
Directe overdracht naar medewerker met volledige gesprekscontext
✓
Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans en 80+ talen
✓
Operationeel binnen uw bestaande systemen en CRM
Ontdek AI Voice
Offshore Team

Een team dat voelt als uw eigen team

Onze medewerkers in Paramaribo werken dagelijks voor Nederlandse opdrachtgevers. Ze zijn getraind op uw processen, uw tone of voice en uw kwaliteitsnormen.

120+
Werkplekken Paramaribo
NL
Nederlandstalig team
50%
Kostenbesparing
1
Vast aanspreekpunt NL
Lees meer over ons team
Team overleg
Professionele medewerker
Team samenwerking
Sectoren

Passende aanpak voor elke branche

Van retail tot logistiek, wij kennen de uitdagingen per sector en stemmen onze dienstverlening daarop af.

🛒

Retail & E-commerce

Bestellingen, retouren, track & trace en klantvragen, 24/7 afgehandeld.

🚛

Logistiek & Transport

Leveringsupdates, uitzonderingen en klachtenafhandeling op schaal.

⚡

Energie & Telecom

Contractvragen, tariefinformatie en storingsupdates zonder wachtrij.

✈️

Travel & Hospitality

Reserveringen, wijzigingen en meertalige ondersteuning buiten kantooruren.

FAQ

Veelgestelde vragen

Alles wat u wilt weten over samenwerken met DHC Offshore.

Wij leveren hybride klantenservice waarbij AI en offshore medewerkers samenwerken. AI handelt voorspelbare vragen af, mensen nemen het over als het gesprek dat vraagt. Zo bent u altijd bereikbaar zonder dat de kosten oplopen.
Een pilotproject kan doorgaans binnen 2 tot 4 weken van start. Voor AI voice oplossingen kan dat sneller. We beginnen altijd klein om waarde te bewijzen en schalen daarna op basis van uw behoeften.
Onze dienstverlening werkt op uurbasis voor medewerkers en op een gebruiksmodel voor AI. Uitbesteden via DHC Offshore levert gemiddeld tot 50% kostenbesparing op ten opzichte van een intern team. We maken altijd een voorstel op maat.
Ja. Al onze processen zijn ingericht conform de AVG/GDPR. We sluiten een verwerkersovereenkomst af als onderdeel van elk contract en werken met versleutelde verbindingen en rolgebaseerde toegang.
Ja. We werken met zowel startups en mkb als grote organisaties. Er is geen minimale contractduur of minimaal volume vereist om te starten.
Aan de slag

Klaar om uw klantenservice te verbeteren?

Plan een vrijblijvend kennismakingsgesprek. We laten u in 30 minuten zien wat hybride klantenservice concreet voor uw organisatie kan betekenen.

Plan een gesprek Vraag een offerte aan