Hybride klantenservice voor bedrijven die willen groeien

Ja, absoluut. Je hoeft niet verplicht voor de hybride oplossing te kiezen. Je kan bij ons terecht voor alleen AI voice agents (bijvoorbeeld als je 24/7 bereikbaarheid wilt zonder extra personeel) of alleen een offshore team (als je liever puur menselijke support wilt). De hybride aanpak is onze kracht, maar we bouwen altijd mee naar wat bij jouw situatie past. Veel klanten starten met één van de twee en breiden later uit.

Een pilotproject kan doorgaans binnen 2 tot 4 weken van start. Voor AI voice oplossingen kan dat sneller. We beginnen altijd klein om waarde te bewijzen en schalen daarna op basis van uw behoeften.

Onze dienstverlening werkt op uurbasis voor medewerkers en op een gebruiksmodel voor AI. Uitbesteden via DHC Offshore levert gemiddeld tot 60% kostenbesparing op ten opzichte van een intern team. We maken altijd een voorstel op maat.

Ja. Al onze processen zijn ingericht conform de AVG/GDPR. We sluiten een verwerkersovereenkomst af als onderdeel van elk contract en werken met versleutelde verbindingen en rolgebaseerde toegang.

Ja. We werken met zowel startups en mkb als grote organisaties. Er is geen minimale contractduur of minimaal volume vereist om te starten. Je begint klein en schaalt naar behoefte.

Onze medewerkers in Paramaribo zijn Nederlands-sprekend en getraind op Nederlandse tone of voice en cultuur. Ze voelen als onderdeel van je eigen team, niet als uitbesteed. Wij hebben één vast aanspreekpunt in Nederland.